교부번호 12자리는 그 자체로는 인터넷우체국 배송조회창(등기번호 13자리용)에서 조회되지 않습니다. 우편물 도착안내서에는 교부번호와 함께 등기번호 13자리가 적혀 있으니, 그 번호로 조회하면 현재 보관 위치와 상태를 확인할 수 있습니다.

도착안내서를 잃어버렸거나 번호가 기억나지 않을 때는 우편고객센터 1588-1300에 전화해 교부번호나 수취인 정보를 알려주면 등기번호와 상태를 안내받습니다. 등기우편은 도착일로부터 15일 이내에 찾지 않으면 발송처로 반송되므로, 안내를 받은 즉시 수령하는 것이 안전합니다.

인터넷우체국(service.epost.go.kr) 국내우편(등기/소포) 배송조회에서 등기번호 13자리를 입력하면 접수부터 배달까지 단계별 진행 상태를 실시간으로 확인할 수 있습니다. ePOST 모바일 앱이나 포털의 '우체국 택배조회'에서도 같은 결과를 볼 수 있습니다.

번호를 모를 때는 로그인 후 전화번호 또는 영수증(접수)번호로 조회하거나, 카카오 알림톡의 배송조회 버튼을 이용합니다. 등기번호 앞자리로 종류도 구분되는데, 6·8은 우체국 소포(택배), 7은 착불 소포, 1~5는 일반 등기우편입니다.